martes, 5 de marzo de 2013

Problema de Soporte


1.    1); Al instalar Windows XP en una PC Compaq 515, manda un mensaje de error indicando que se apagó el sistema por seguridad. Buscar soluciones posibles.

Un error de pantalla azul es una alerta iniciada por el sistema, al recibir uno de los mensajes de error considerados como críticos, la solución predeterminada por el sistema es recopilar toda la información posible, guardarla y apagar el equipo para prevenir daños.
Cuando en nuestra computadora se presenta un error causado por un problema de software o hardware no recuperable, Windows apaga o reinicia el equipo.
Cuando esto ocurre, a veces se mostrará una pantalla azul con el mensaje "Se ha encontrado un problema y Windows ha sido apagado para evitar daños al equipo". Otras veces, el mensaje se mostrará después que se haya reiniciado el equipo, indicando que "Windows se ha recuperado de un error grave o de un cierre inesperado".
Estos errores son conocidos como errores de pantalla azul, pantalla de la muerte o STOP, son ocasionados por problemas de software, es decir programas instalados o ejecutándose incompatibles con el sistema operativo, drivers agregados al sistema, etc. o errores de hardware, provocados por dispositivos físicamente anclados y conectados a nuestra computadora.
Cada vez que ocurre un error y se muestra la pantalla azul, verás en un breve intervalo de tiempo, casi instantáneo, una especie de conteo regresivo, significa que se está realizando un volcado de memoria o sea recuperando la información que contiene los datos técnicos que Windows es capaz de obtener sobre el problema y grabándolo en un log (archivo de texto) que es guardado en la carpeta Minidump, que se encuentra en la ruta: C:\Windows\Minidump.
Esto permite posteriormente realizar un análisis, ya sea directamente por el usuario o enviándolo a un servicio de errores en la red.

Solución posible
Windows arrancará con la más reciente configuración de drivers y registro del sistema que no dio problemas. Eso puede resolver lo que ha causado el fallo.
Apaga el PC. Lee este paso completo antes de hacer lo que indico y encenderlo de nuevo. Vas a tener que pulsar la tecla F8 repetidamente hasta ver una pantalla de fondo negro con las opciones de arranque avanzadas.
Ø  Empieza a pulsar F8 en cuanto le des al botón de encendido. No esperes ni un segundo. Si aparece el logo de Windows perderás la oportunidad.
Ø  Usa las flechas del teclado para elegir la opción de arrancar con La última configuración válida/buena conocida. Pulsa Intro.

2.     2);Un cliente necesita configurar en red 2 equipos por medio de WiFi y a la vez compartir una impresora en ambos equipos.

¿Cómo instalar una impresora en red?

Que tal, en algunas ocasiones las impresoras pueden estar conectadas en red con asignación de una dirección IP fija. Para conectar los equipos de cómputo a ella se realiza de la siguiente manera:
1. Conocer la dirección IP de la impresora. Puedes buscarla o asignarla en el panel de control de la impresora, regularmente esta en Configuración de Red, TCP/IP, le asignas la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace. O bien imprimir la configuración de la impresora y te mostrará esos datos.
2. Para poder realizar ajustes o ver más detalles puedes buscar en la página web de la impresora, ingresando con su dirección IP. (P:E. Si el ip es 147.221.23.62 entonces entrar de la siguiente manera: http://147.221.23.62)
3. En la PC, entras a Panel de control / Impresoras / Agregar una impresora / Impresora local o en red.  Damos click en el botón siguiente.(Y desactivamos la opción de la detección automática).

                                                                       Impresora local o en red
 4. Selección de un Puerto. Elejimos crear un nuevo puerto del tipo Standard TCP/IP Port, y damos click en siguiente.


 Elejir un Puerto
5. Aparecera un wizard para crear un nuevo puerto, damos click en siguiente.
Agregar Puerto Estándard TCP/IP
6. Ingresa la dirección IP de la impresora.

Agregar Puerto
7. Inmediatamente se mostrará una ventana con los datos de configuración del puerto. Damos click en Finalizar.

Puerto de la impresora TCP/IP Standard completado
8. En esta sección elejimos la marca y el modelo de la impresora, o bien, si tenemos el disco de instalación, le damos en el botón Tengo Disco. Verfificamos que sea el driver correcto. Damos click en el botón siguiente.

Instalación del driver

Instalación de driver
9. Le damos un nombre a la impresora y seleccionamos si va a ser la impresora predeterminada.

Nombre
10. Compartir impresora, le damos click en siguiente.

Compartir impresora
11. Imprimir una página de prueba y damos click en Siguiente.

Página de prueba
12. Finalmente el sistema te instala los drivers y muestra la confirmación del envío de la página de prueba.

Instalación final


Este es el proceso completo, saludos.

Instalar una impresora en una red doméstica
Existen dos métodos básicos para que una impresora esté disponible en los equipos de su red doméstica:
Conectarla directamente a un equipo y compartirla con los demás equipos de una red.
Conectar la impresora como un dispositivo independiente en la red.
En este artículo se explica cómo realizar ambas operaciones en Windows. No obstante, siempre debe consultar primero la información incluida con el modelo de impresora para obtener instrucciones específicas de instalación y configuración.

Si necesita instalar la impresora y aún no está familiarizado con el tema, consulte Instalar una impresora para obtener información acerca de cómo instalar la impresora.
Configuración de una impresora compartida
Tradicionalmente, el método más común para que una impresora estuviera disponible en una red doméstica era conectarla a uno de los equipos y, a continuación, indicar a Windows que la compartiera. Esto se denomina impresora compartida.
La ventaja de compartir una impresora es que funciona con cualquier impresora USB. ¿Cuáles son las desventajas? El equipo host siempre tiene que estar encendido porque, de lo contrario, el resto de la red no podrá obtener acceso a la impresora compartida.
En las versiones anteriores de Windows, la configuración de una impresora compartida podía resultar difícil en ocasiones. Sin embargo, en Windows 7, hay una nueva característica de red doméstica denominada Grupo Hogar que simplifica considerablemente este proceso.
Al configurar una red como un grupo en el hogar, las impresoras y determinados archivos se comparten automáticamente. Para obtener más información acerca de los grupos en el hogar y cómo utilizarlos, consulte Grupo Hogar: vínculos recomendados.
Si ya ha configurado un grupo en el hogar y desea obtener acceso a una impresora compartida desde otro equipo del grupo en el hogar, siga estos pasos:
Para conectarse manualmente a una impresora del grupo en el hogar
Configuración de una impresora de red
Las impresoras de red, que son dispositivos diseñados para conectarse directamente a una red de equipos como dispositivos independientes, eran muy comunes en la mayoría de las oficinas.
En la actualidad, los fabricantes de impresoras ofrecen impresoras de inyección de tinta e impresoras láser cada vez más económicas, diseñadas para funcionar como impresoras de red en redes domésticas. Las impresoras de red presentan una gran ventaja con respecto a las impresoras compartidas: siempre están disponibles.
Existen dos tipos comunes de impresoras de red: con cable e inalámbricas.
Las impresoras con cable tienen un puerto Ethernet, que se conecta al enrutador o al concentrador a través de un cable Ethernet.
Las impresoras inalámbricas suelen conectarse a la red doméstica mediante la tecnología Wi-Fi o Bluetooth.
Algunas impresoras ofrecen las dos posibilidades. Las instrucciones incluidas con el modelo de impresora deben indicar exactamente cómo instalarla.

3.     3);Cómo puedo configurar una impresora conectada a mi modem o router por medio de RJ45.

CONEXIÓN ROUTER

El router es el elemento central de la red al cual estarán conectados el resto de los componentes de la red. Esta conexión puede ser a través de un cable de red oinalámbrica (Wifi).
Lo más practico es disponer de un modem/router, que aparte de servir de enrutador, hará las veces de modem ADSL. Con ésto nos evitamos tener un trasto más alrededor de nuestro sitio de trabajo.
Cuando se contrata un servicio de ADSL con las operadoras habituales, lo normal es que los parámetros para la conexión ADSL vengan ya configurados, y que simplemente con conectar el modem/router, por un lado a la clavija de teléfono, y por otro a tu ordenador a través de un clave de red, la conexión ya esté funcionando.

Lo primero que hay que hacer es conectar el router con un cable de redRJ45 desde uno de los cuatro puertos RJ45 hasta la tarjeta de red del ordenador. Además conecta el modem/router con un cable con conectores RJ11 a la roseta de teléfono. Conecta también el cable de alimentación y enciende todos los equipos.
Normalmente en la roseta de conexion telefónica de la pared, deberás colocar un adaptador con dos conexiones RJ11. En una de ellas conecta directamente el cable que va hasta el router, y en la otra conecta un microfiltro, y a su vez el cable del teléfono convencional al otro extremo del microfiltro. Deberás, además, poner un microfiltro por cada telefono que tengas conectado a otras rosetas. Esto será así siempre que tengas contratado el ADSL con cualquier operador y el teléfono con Telefónica. Si un proveedor distinto de Telefónica te suministra ADSL+Llamadas, probablemente el esquema de conexión de los teléfonos sea diferente. Consulta el manual. La conexión del router será igual (nunca pongas un microfiltro entre el router y la línea telefónica)

CONFIGURACIÓN LAN

Una vez conectados todos los equipos, hay que acceder a la interfaz de configuración del router. Abre tu explorador de Internet y teclea una de estas 3 direcciones IP (cambia dependiendo del fabricante):
192.168.1.1
192.168.2.1
192.168.0.1
Ahora te pedirá un usuario y contraseña (consulta tu manual).
Vamos a configurar los parámetros de LAN (Local Area Network)
IP address: 192.168.1.1
Subnet Mask: 255.255.255.0
Activa el servidor DHCP (“enable DHCP Server”)
Start IP address: 192.168.1.30
End IP address: 192.168.1.255
Cada elemento de la red se identifica por una dirección IP. El router lo vamos a configurar como 192.168.1.1, y al resto de los elementos se les puede asignar una direccion de red entre 192.168.1.1 y 192.168.1.255, es decir, 254 dispositivos (sólo cambia la última cifra).
Las direcciones IP de la RED pueden ser estáticas o dinámicas. Las dirección IP es estática cuando la asignamos nosotros manualmente en el dispositivo (ordenador, disco de red, etc). Las direcciones dinámicas las asigna el servidor DHCP de forma transparente para el usuario, es decir, el dispositivo una vez conectado al router adquiere una dirección IP automaticamente, y en principio, queda configurado.
Sin embargo, es muy util tener reservadas unas cuantas direcciones IP estáticas, para asignarselas a dispositivos que lo requieran. Por ejemplo, hay programas como el e-mule que requieren que redireccionemos puertos (“port forwarding“) para que funcionen correctamente. También, por ejemplo, es necesario que las cámaras IP tengan una dirección estática.
Por este motivo, es recomendable tener un rango de direcciones estáticas que podemos asignar manualmente a dispositivos, y otro rango de direcciones dinámicas que asigna el router (servidor DHCP) automáticamente. Con la configuración arriba mencionada, todas las direcciones entre la 2 y la 29 están reservadas para asignarlas de forma manual. El resto, desde la 30 a la 255, las asignará el servidor DHCP por orden según vayas conectando dispositivos al router.
Por último marca lacasilla “Enable UPnP”